ปัจจุบันนี้ ไม่ว่างานใดที่เกี่ยวกับไอทีหรือเทคโนโลยีสารสนเทศ ทุก ๆ องค์กรจำเป็นต้องมีบุคลากรด้านไอที เพื่อให้ธุรกิจก้าวหน้าและส่งเสริมให้ธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่อง แน่นอนว่าการนำไอทีไปใช้นั้นไม่ได้ราบรื่นเสมอไป แต่ก็มีปัญหาระหว่างการใช้งานเช่นกัน ซึ่งจะกล่าวถึงในบทความให้ทราบว่าปัญหาเกี่ยวกับไอทีมีอะไรบ้าง งานไอที มีปัญหาอะไรบ้างที่พบเจอ ไอทีเป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้งานด้านอื่น ๆ ก้าวหน้า และพัฒนาให้เติบโตได้อย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะการขนส่ง โลจิสติก ด้านธุรกิจหรือการค้า และงานอื่น ๆ อีกมากมายที่เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ในขณะทำงานด้านไอที ปัญหาสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ ปัญหาที่มักพบสามารถกล่าวได้ดังนี้ – กลุ่มผู้ใช้ จะมีปัญหามากมายที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องให้ผู้ดูแลระบบจัดการ วิธีแก้ไขคือการให้ความรู้ด้านไอทีโดยจัดอบรมให้พนักงานทุกคนสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองในเบื้องต้น – กลุ่มบุคลากรไอที